Suivre votre commande

POUR SUIVRE VOTRE COMMANDE, VOUS POUVEZ VISITER ICI OU DIRECTEMENT SUR LE SITE WEB DU COURSIER :

Coursier	Site web de suivi	Assistance téléphonique
USPS	Cliquez ici	1 (800) 222-1811
ePacket	Cliquez ici	serv@17track.net
DHL eCommerce	Cliquez ici	+1 317 554 5191

LIVRAISON :

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier ordinaire. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être laissé par le service postal pour vous indiquer comment et où votre livraison peut être récupérée.

COMMENT SAVOIR SI MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ ET EST EN COURS D'ACHEMINEMENT ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois votre commande traitée et prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur (USPS ou DHL) a récupéré votre colis auprès de notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctionnalités de suivi des transporteurs appropriés pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures à compter du moment où vous passez votre commande pour que son statut soit mis à jour.

MES INFORMATIONS DE SUIVI INDIQUENT QUE MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L'AI JAMAIS REÇU

Nous savons à quel point votre commande est importante ! NOUS offrons à nos clients la possibilité de suivre leur colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier dans votre quartier au cas où un autre domicile les aurait reçus par erreur. Parlez-en à votre famille, à vos colocataires, etc., au cas où ils les auraient reçus en votre nom. Le colis peut également avoir été laissé chez les gestionnaires immobiliers ou un bureau d'appartement.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais NOUS n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés pendant le transport. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, vous devez contacter le transporteur pour discuter du problème et déposer une réclamation auprès de lui.

APRÈS VOTRE ACHAT

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes seront traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la commande. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

Confirmation d'expédition ?
Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.

Expédition internationale ?

NOUS sommes fiers de servir nos clients du monde entier ! Le prix par défaut sur notre site est en USD, le taux de conversion dépend de la société de carte de crédit émettrice utilisée pour la transaction. Le site affichera par défaut les dollars américains sur la page de paiement.

Combien de temps prend l'expédition ?

Il faut généralement 2 à 10 jours ouvrables pour arriver dans votre pays, mais dans certains cas, la livraison peut être retardée en fonction des douanes de votre pays.

NOUS ne sommes pas responsables des frais de douane applicables, des droits d'importation, des taxes ou de tout autre frais. Le client est responsable des frais, même si l'envoi est refusé à la livraison.

Serai-je facturé des droits de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être redevable de droits et de taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

ANNULATION/MODIFICATIONS

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.