Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

ĐỂ THEO DÕI ĐƠN HÀNG, BẠN CÓ THỂ TRUY CẬP TẠI ĐÂY HOẶC TRỰC TIẾP TRÊN TRANG WEB CỦA CÔNG TY VẬN CHUYỂN:

Đơn vị vận chuyển	Trang web theo dõi	Hỗ trợ qua điện thoại
USPS	Bấm vào đây	1 (800) 222-1811
ePacket	Bấm vào đây	serv@17track.net
DHL eCommerce	Bấm vào đây	+1 317 554 5191

GIAO HÀNG:

Hải quan địa phương của bạn có thể yêu cầu thêm tài liệu và thời gian để thông quan gói hàng, điều này có thể làm chậm thời gian giao hàng ước tính.

Đơn hàng của bạn có thể được giao bởi bưu điện địa phương hoặc một công ty chuyển phát nhanh địa phương. Tùy thuộc vào khu vực của bạn, hầu hết các đơn hàng sẽ được giao bởi dịch vụ bưu chính địa phương, vì vậy gói hàng sẽ được gửi cùng với thư thông thường của bạn. Nếu bạn không có mặt ở nhà khi giao hàng, bưu điện có thể để lại một thông báo hướng dẫn cách và nơi bạn có thể nhận hàng.

LÀM SAO ĐỂ BIẾT GÓI HÀNG CỦA TÔI ĐÃ ĐƯỢC GỬI VÀ ĐANG TRÊN ĐƯỜNG?

Sau khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận tự động. Khi đơn hàng của bạn đã được xử lý và sẵn sàng rời khỏi trung tâm phân phối của chúng tôi, bạn sẽ nhận được một email khác với thông tin vận chuyển. Xin lưu ý rằng email xác nhận vận chuyển không nhất thiết có nghĩa là đơn vị vận chuyển (USPS hoặc DHL) đã nhận gói hàng của bạn từ trung tâm phân phối của chúng tôi. Vui lòng sử dụng các tính năng theo dõi của đơn vị vận chuyển thích hợp để xác định thời điểm gói hàng của bạn đã được nhận và đang trong quá trình vận chuyển.

Vui lòng đợi 24-48 giờ kể từ khi bạn đặt hàng để trạng thái đơn hàng được cập nhật.

THÔNG TIN THEO DÕI CỦA TÔI CHO THẤY GÓI HÀNG ĐÃ ĐƯỢC GIAO, NHƯNG TÔI CHƯA NHẬN ĐƯỢC

Chúng tôi biết đơn hàng của bạn quan trọng như thế nào! WE cung cấp cho khách hàng tùy chọn theo dõi gói hàng của bạn. Nếu thông tin theo dõi cho biết rằng các mặt hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, vui lòng kiểm tra xung quanh khu vực của bạn trong trường hợp một ngôi nhà khác nhận nhầm. Nói chuyện với gia đình, bạn cùng phòng, v.v. trong trường hợp họ nhận được thay mặt bạn. Gói hàng cũng có thể đã được để lại cho người quản lý tài sản hoặc văn phòng căn hộ.

Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn, nhưng WE không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy gói hàng của mình, bạn phải liên hệ với đơn vị vận chuyển để thảo luận về vấn đề này và nộp yêu cầu bồi thường với họ.

SAU KHI BẠN ĐÃ MUA HÀNG

Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được xử lý?
Các đơn hàng sẽ được xử lý và vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Tất cả các đơn hàng đều được xử lý và vận chuyển từ kho của chúng tôi tại Hoa Kỳ.

Xác nhận vận chuyển?
Một email xác nhận vận chuyển sẽ được gửi cho bạn ngay sau khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, điều này sẽ cho phép bạn theo dõi trạng thái vận chuyển của mình. Khách hàng chịu trách nhiệm về thuế hải quan và thuế đối với tất cả các đơn hàng quốc tế.

Vận chuyển quốc tế?

WE tự hào phục vụ khách hàng từ khắp nơi trên thế giới! Giá mặc định trên trang web của chúng tôi là USD, tỷ giá chuyển đổi phụ thuộc vào công ty thẻ tín dụng phát hành của bạn được sử dụng trong giao dịch. Trang web sẽ mặc định Đô la Mỹ trên trang thanh toán.

Vận chuyển mất bao lâu?

Thường mất 2-10 ngày làm việc để đến quốc gia của bạn, tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể bị chậm trễ tùy thuộc vào hải quan của quốc gia bạn.

WE không chịu trách nhiệm về các khoản phí hải quan, thuế nhập khẩu, thuế hoặc bất kỳ khoản phí nào khác áp dụng. Khách hàng chịu trách nhiệm về các khoản phí, ngay cả khi lô hàng bị từ chối khi giao hàng.

Tôi có bị tính phí hải quan và thuế không?
Giá hiển thị trên trang web của chúng tôi là miễn thuế bằng Đô la Mỹ, điều đó có nghĩa là bạn có thể phải trả thuế và phí sau khi nhận được đơn hàng của mình. Thuế nhập khẩu, thuế và các khoản phí hải quan liên quan có thể bị tính khi đơn hàng của bạn đến điểm đến cuối cùng, được xác định bởi cơ quan hải quan địa phương của bạn. Việc thanh toán các khoản phí và thuế này là trách nhiệm của bạn và sẽ không được chúng tôi chi trả. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do cơ quan hải quan ở quốc gia của bạn gây ra. Để biết thêm chi tiết về các khoản phí, vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương của bạn.

HỦY/THAY ĐỔI

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Chúng tôi xử lý và vận chuyển đơn hàng nhanh chóng, một khi kho của chúng tôi đã xử lý đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Xin lưu ý rằng bất kỳ đơn hàng nào đã được đóng gói hoặc vận chuyển đều không thể hủy bỏ.